Politique de confidentialité

1. Données collectées

Le site SpaceCab collecte les informations que vous fournissez via les formulaires de contact et de réservation, notamment : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de trajet, date et heure souhaitées, ainsi que toutes précisions complémentaires éventuellement transmises.

Si vous choisissez d'utiliser le chat en direct fourni par tawk.to, les messages et les coordonnées que vous saisissez dans le chat, ainsi que des données techniques nécessaires à son fonctionnement (par exemple des informations sur votre navigateur), peuvent également être traités.

Le site peut également recueillir des informations techniques relatives à l'utilisation du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, sources de trafic, etc.) dans le but d'améliorer le service et d'analyser l'efficacité du site.

2. Finalités

Les données sont utilisées pour traiter les demandes de réservation, répondre aux demandes de contact via les formulaires, le chat ou les autres canaux proposés, fournir des informations utiles et gérer la relation client. Les données d'audience servent à améliorer le site uniquement si vous avez accepté l'analytics.

3. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution d'une commande ou d'une demande préalable, sur l'intérêt légitime de SpaceCab à assurer la gestion et l'amélioration de ses services, ainsi que, le cas échéant, sur votre consentement.

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques ou de services nécessaires à la gestion du site, notamment l'hébergement, l'analyse de performance et les outils de communication. Elles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Le chat en ligne est fourni par tawk.to et chargé automatiquement afin de rendre cette fonctionnalité disponible. Si vous l'utilisez, les messages que vous envoyez et les données techniques nécessaires au fonctionnement du chat sont transmis à ce prestataire, qui les traite selon sa politique de confidentialité. Évitez d'y transmettre des informations sensibles.

Lorsque vous saisissez une adresse dans le formulaire de réservation, les adresses de départ et d'arrivée sont transmises au service de recherche et de calcul d'itinéraire utilisé (Google Maps lorsque cette intégration est configurée, sinon Photon et OSRM) afin de proposer des adresses et d'estimer le trajet. La carte d'itinéraire est également chargée depuis Google Maps. Ces prestataires peuvent recevoir des données techniques telles que votre adresse IP et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Si vous choisissez l'option « Utiliser ma position » dans le formulaire de réservation et autorisez l'accès à votre localisation, les coordonnées de votre appareil sont transmises à Photon afin de retrouver une adresse de départ à proximité. Cette option est facultative ; vous pouvez saisir ou modifier l'adresse vous-même.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre demande, puis, selon les cas, pendant la durée requise par la réglementation applicable ou les obligations comptables et contractuelles.

Les durées de conservation appliquées par tawk.to aux messages et données techniques du chat dépendent des paramètres du service et des pratiques de ce prestataire. Consultez sa politique de confidentialité pour en savoir plus.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• E-mail : contact@spacecab.fr
• Téléphone : +33 7 71 14 25 88
• WhatsApp: contacter directement

7. Cookies et analytics

Les traceurs nécessaires au fonctionnement du chat tawk.to sont activés automatiquement avec cette fonctionnalité. Google Analytics et ses cookies de mesure d'audience ne sont chargés qu'après votre accord via le bandeau. Vous pouvez refuser l'analytics tout en utilisant le chat.

8. Sécurité

SpaceCab met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles traitées via le site, dans le respect des bonnes pratiques de sécurité applicables.

9. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions du site, de ses services ou des obligations légales. Les modifications importantes seront signalées sur le site ou via les moyens de contact disponibles.

10. Site et hébergement

Le site est accessible via le domaine https://spacecab.fr. L'hébergement et l'infrastructure technique sont assurés par des prestataires spécialisés, notamment OVHcloud pour l'hébergement du site.